7l77 গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়। 7l77 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে তা এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7l77 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের" বা "7l77") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন 7l77-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং এসএসএল এনক্রিপশন ও শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য রক্ষা করি।
সংগৃহীত তথ্যের ধরন
7l77 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
১.১ পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ঠিকানা
- অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
১.২ আর্থিক তথ্য
- বিকাশ, নগদ বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
- ব্যাংক হিসাবের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
- বোনাস ও প্রমোশনাল ক্রেডিটের রেকর্ড
১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- সেশন লগ ও অ্যাক্সেস সময়
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং তথ্য
১.৪ আচরণগত তথ্য
- গেমিং ইতিহাস ও পছন্দের গেম
- বেটিং প্যাটার্ন ও পরিমাণ
- প্ল্যাটফর্মে সময় ব্যয়ের তথ্য
- সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড (সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত)
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:
- সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন 7l77-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের তথ্য প্রদান করেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
- লেনদেনের মাধ্যমে: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের মাধ্যমে আর্থিক তথ্য রেকর্ড হয়।
- কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়।
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সেই তথ্য সংরক্ষিত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
7l77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাই করা হয় যা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করে।
৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়া
জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নির্ভরযোগ্য লেনদেন নিশ্চিত করি।
৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
৩.৪ গ্রাহক সেবা
আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পরিষেবা দিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। পূর্ববর্তী যোগাযোগের ইতিহাস থেকে আরও ভালো সেবা প্রদান করা সম্ভব হয়।
৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা হয়, যা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ।
৩.৬ পরিষেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বাড়াতে বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
- এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য সুরক্ষিত স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
৪.২ সংরক্ষণ মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রযোজ্য আইনি দায়বদ্ধতা পূরণে যতদিন প্রয়োজন ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় কারণ এটি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার অংশ। আপনার অনুরোধে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক এমন তথ্য বাদে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
৫.১ তথ্য ভাগের পরিস্থিতি
7l77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের মতো পেমেন্ট সেবাদাতারা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী সফটওয়্যার সেবাদাতারা সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি রোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৫.২ তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব
যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য ভাগ করি তাদের সকলকে এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে হয়। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা বিতরণ করতে পারবেন না। আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ তথ্য গোপনীয়তা রক্ষার শর্তে আবদ্ধ।
কুকি নীতি
৬.১ কুকি কী এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 7l77 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে যাতে প্রতিবার লগইনে পুনরায় সেট করতে না হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করে সেবা উন্নত করতে।
- নিরাপত্তা কুকি: অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা বা সুরক্ষিত পেমেন্ট সম্পন্ন করা। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার সুবিধা পাওয়া যায়।
ব্যবহারকারীর অধিকার
7l77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
যদি আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকে, আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা আমাদের এবং আপনার উভয়ের জন্যই গুরুত্বপূর্ণ।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক এমন তথ্য বাদ দিয়ে প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলা হবে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা তথ্য সংরক্ষণ করব কিন্তু আর ব্যবহার করব না।
৭.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
৭.৬ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করা যাবে।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
7l77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এই নীতি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। নিবন্ধনের সময় এবং পরিচয় যাচাইকরণের মাধ্যমে আমরা বয়স নিশ্চিত করি।
আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা সনাক্ত করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।
নীতি পরিবর্তন
7l77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতির প্রয়োজনে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং সক্রিয় ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করব। প্রতিটি সংস্করণের তারিখ নীতির শুরুতে উল্লেখ থাকে।
নীতি পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধান
এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম বাংলায় আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।
আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পড়ুন।
সংশ্লিষ্ট নীতিসমূহ
আমাদের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নীতিগুলো পড়ুন: